W sklepie bardzo często mimo godzin spędzonych wśród półek klienci nie mają pojęcia, na co się zdecydować. Dzieję się tak przeważnie, gdy udają się do sklepu nie zaciągając wcześniej opinii w Internecie i nie zapoznając się z rzeczywistymi wskazówkami na temat wyboru danego telewizora, komputera czy innego sprzętu RTV lub AGD. To z kolei daje niemałe pole do popisu dobrze wyszkolonym sprzedawcom, którzy natychmiast są w stanie zlokalizować osobę niezdecydowaną lub wahającą się i przekonać ją do kupna danego sprzętu. Dlatego tak ważne jest, aby przed wyjściem do sklepu z pieniędzmi bardzo dobrze przemyśleć, czego tak naprawdę potrzebujemy. Oczywiście świadomość, że potrzebujemy komputera przenośnego w niczym nie ułatwia podjęcia decyzji w sklepie pełnym takich przenośnych komputerów. Warto więc przygotować się do rozmowy handlowej wcześniej i to bardzo skrupulatnie. Tylko w ten sposób nawet niedoświadczony klient może mieć pewność, że zostanie profesjonalnie potraktowany przez pracowników obsługi klienta.
